كيف تكشف أداة تحليل التعليقات عن "الأسباب" وراء مستويات الاندماج الوظيفي؟

كيف تكشف أداة تحليل التعليقات عن "الأسباب" وراء مستويات الاندماج الوظيفي؟

‍

لفهم العوامل المؤثرة على مستويات الاندماج الوظيفي لا يكفي الاعتماد فقط على نتائج الاستبيانات؛ فالأرقام قد تعكس مستويات الاندماج، لكنها لا تفسر الأسباب التي تجعل الموظفين يشعرون بالارتباط أو الانفصال عن بيئة العمل.

‍

يتطلّب معرفة العوامل التي تؤثّر على الاندماج أدوات معينة تقوم بتحليل مشاعر الموظفين للتعرّف أكثر على السياق المفقود، مما يساعد قادة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية ومصر وفي جميع أنحاء الشرق الأوسط على معرفة الأسباب الجِذرية للمشاكل المختلفة لدى الموظفين بشكل يتجاوز المؤشرات والأرقام المجرّدة. 

‍

وعلى الرغم مِن أن النتائج التقليدية تُسلِّط الضوء على المناطق التي تشهد مستويات عالية أو متدنية مِن الاندماج الوظيفي، فإنها غالبًا ما تفشل في رصد التفاصيل الدقيقة داخل تعليقات الموظفين. وهنا تبرز أهمية أداة تحليل التعليقات لسدّ هذه الفجوة من خلال توفير بيانات وتحليلات عملية توضح ما يُحفِّز رضا الموظفين أو استيائهم. تُساعد أداة تحليل التعليقات قادة الموارد البشرية على اكتشاف الجوانب الإنسانية أو العاطفية وراء الأرقام والبيانات الكمية، مما يوفر رؤية شاملة عن الأولويات وتحديدها بكفاءة. 

‍

سنكتشف سويًّا في هذا المقال كيف يُكمّل تحليل التعليقات درجات الاندماج الوظيفي، وكيفية عمل هذه الأداة، وكيف يمكن لقادة الموارد البشرية الاستفادة من هذه التحليلات لوضع خطط عمل هادفة وفعالة.

‍

الجمع ما بين تحليل التعليقات ونتائج الاندماج الوظيفي

توفّر نتائج الاندماج الوظيفي نقطة انطلاق لفهم بيئة العمل، ولكنها تفتقر إلى العمق المطلوب. وبدمجها مع أداة تحليل التعليقات، يُمكن لقادة الموارد البشرية ربط الجوانب الإنسانية بالبيانات الكمية، مما يوفر رؤية شاملة عن مستويات الاندماج الموظفين.

‍

على سبيل المثال، انخفاض نتائج "الثقة في القيادة" قد يعكس تعليقات تشير إلى نقص الشفافية. فهم هذه العلاقة يساعد الموارد البشرية على اتخاذ قرارات مدروسة لمعالجة المشكلة.

‍

وقد يدفع نقص الشفافية إلى عقد الموارد البشرية لجلسات حوارية مع القيادات، أو توفير تدريبات حول المساءلة. لا تُحَسِّنُ هذه الإجراءات الهادفة من مستويات الاندماج الوظيفي فحسب، بل تُعزز أيضًا ثقافة المساءلة التي تدفع بدورها نمو المؤسّسة على المدى الطويل.
‍

تحويل الآراء والملاحظات إلى بيانات من خلال أداة تحليل التعليقات

توفّر استبيانات الاندماج التقليدية مساحة للموظفين لكتابة تعليقاتهم وملاحظاتهم، لكن تحليل هذه الآراء يدويًّا يستغرق وقتًا طويلًا ويؤدي إلى وقوع الأخطاء. لذا، تُسهّل أداة تحليل التعليقات من هذه العملية من خلال تحويل الآراء والملاحظات إلى بيانات وتحليلات واضحة. وإليك كيف يحدث ذلك:

‍

١- تصنيف التعليقات حسب المواضيع:

يتم تصنيف تعليقات الموظفين إلى مواضيع مثل القيادة، النمو الوظيفي أو الرفاهية. بعدها يقوم نظام إنغيجسوفت المدعوم بالذكاء الاصطناعي بتحليل هذه الردود بعدة لغات، مما يساعد قادة الموارد البشرية على تحديد الأولويات بسهولة.

‍

٢- تحديد درجات التعليقات:

يتم تحليل كل تعليق أو ملاحظة من حيث الأسلوب والمحتوى، وتصنيفه على أنه إيجابي أو محايد أو سلبي. يُساعد هذا التحليل على تحديد الاتّجاهات العاطفية ومجالات التركيز. 

‍

٣- استعراض المواضيع الرئيسية في صورة مرئية جذّابة:

تُعرَض التحليلات من خلال أدوات بصرية مثل الرسوم البيانية للمواضيع الرئيسية، مما يكشف عن أنماط التعليقات والمشاعر حسب الأقسام أو عبر فترات زمنية مختلفة. 
‍

عرض التحليلات في صورة مرئية لفهم أوضح

تُساعد أدوات العرض الجذّابة قادة الموارد البشرية على فهم الأنماط بسرعة دون الحاجة إلى تحليل يدوي مرهق يستنزف الوقت. ومن خلال تحويل التعليقات إلى رسومات بيانية عملية، تَجعل هذه الأدوات البيانات المعقّدة سهلة الفهم كما تجعل تحديد المواضيع الرئيسية أمرًا أيسر وأسهل.  

‍

تَدعم منصّتنا نوعين مِن العروض المرئية السحابية التي تخدم أغراضًا متنوّعة:

‍

١- سحابة الكلمات الدلالية:

تُركّز على الكلمات الأكثر استخدامًا في تعليقات الموظفين، جنبًا إلى جنب مع المشاعر (إيجابية أو محايدة أو سلبية). على سبيل المثال، قد تظهر كلمة "إجهاد" أو "ضغط" بشكل متكرر مع مشاعر سلبية في الغالب، مما يُبرز تحديات محتملة في بيئة العمل.

‍

٢- سحابة المواضيع:

تُصنِف التعليقات في مواضيع أوسع، مثل "القيادة" أو "التوازن بين العمل والحياة" أو "النمو الوظيفي". تكشف هذه المواضيع عن المشكلات الكامنة وراء التعليقات، مما يوفر للموارد البشرية بيانات وتحليلات أعمق حول التحديات المتكررة.

‍

على الرغم مِن أن "سحابة الكلمات الدلالية" تُعد مفيدة في رصد المواضيع الرئيسية والاتجاهات السطحية، تقدّم "سحابة المواضيع" رؤية أكثر استراتيجية من خلال تسليط الضوء على الأسباب الجذرية لمشاكل الاندماج الوظيفي.

‍

تُضيف منصّة إنغيجسوفت لهذه العروض المرئية السحابية أدوات أخرى تُساعد قادة الموارد البشرية على اتخاذ الإجراءات المناسبة بناءً على تحليل التعليقات، وهي تشمل: 

‍

• سحابة الكلمات:

تُبرز سحابة الكلمات المواضيع المذكورة بشكل متكرر من خلال المشاعر. على سبيل المثال، "عبء العمل" (سلبي) أو "دعم الفريق" (إيجابي).

‍

• الرسوم البيانية للمواضيع الرئيسية:

يمكن لهذه الأداة تتبّع المشاعر التي تتغير بمرور الوقت لمعرفة ما إذا كانت الحلول المُتّبعة ناجحة أم لا، مع إمكانية تعديلها عند الحاجة.

‍

كما تنقل منصّة إنغيجسوفت هذه التحليلات إلى مستوى متقدم من خلال ميزاتها الأخرى المتطوّرة:

‍

• التصفية حسب القسم:

تحديد اتّجاهات المشاعر بدقة داخل مناطق محددة في المؤسسة، مما يساعد قادة الموارد البشرية على تحديد المشاكل المحلية ومعالجتها بفعالية.

‍

• استكشاف التعليقات:

الاطلاع على وجهات نظر الموظفين ضمن كل موضوع. تُمكن هذه الميزة الموارد البشرية من فهم التفاصيل الدقيقة والدخول في نقاشات آمنة محمية بالسرية مع الموظفين لفهم أعمق.

• مراقبة التغييرات:

متابعة تطور المشاعر لتقييم نجاح التدخلات وتوجيه الحلول المركزة المصمّمة لتلبية أولويات الموظفين.

‍

إذا كان التعامل مع التعليقات عبر الأقسام المختلفة داخل شركتك يبدو مرهقًا، فإن منصّتنا تبسط هذه العملية لك. احجز عرضًا تجريبيًّا اليوم لتكتشف كيف يمكن لهذه الأدوات مساعدتك في التركيز على الأمور الأكثر أهمية.

استخدام التحليلات لدفع التغيير

أداة تحليل التعليقات ليست فقط لفهم ملاحظات وآراء الموظفين بل لاتخاذ خطوات عملية بناءً عليها؛ فبالنسبة للمؤسّسات في المملكة العربية السعودية أو مصر أو أسواق الشرق الأوسط بشكل أوسع، فإن استخدام هذه التحليلات يساعد فِرق الموارد البشرية على التصدّي للتحديات الإقليمية وتعزيز مستويات اندماج الموظفين في بيئات العمل بفعالية أكبر.

‍

على سبيل المثال، إذا كانت نتائج "عبء العمل" منخفضة، يمكن لأداة تحليل التعليقات كشف الأسباب المتكررة مثل نقص الموظفين أو المواعيد النهائية غير الواقعية. في المقابل، إذا كانت نتائج "دعم الفريق" مرتفعة، فهذا قد يشير إلى ممارسات ناجحة يمكن توسيعها في فِرق أخرى مثل الاجتماعات الدورية بين الموظفين ومديريهم والأهداف المشتركة. 

‍

تُتيح هذه التحليلات للموارد البشرية تحديد ثغرات تشغيلية بعينها وتوزيع الموارد بفعالية أكبر. إليك كيف يمكن للموارد البشرية الاستفادة من هذه التحليلات:

‍

١- تحديد المواضيع الرئيسية:

التركيز على المواضيع التي تظهر بشكل متكرر مثل عبء العمل أو التقدير.

‍

٢- التعمق في التفاصيل:

استخدام أدوات التصفية لاستكشاف المشاعر حسب الأقسام أو الأدوار الوظيفية أو مدة الوظيفة.

‍

٣- تحديد الأولويات:

معالجة المشاكل المتكررة من خلال تدخلات مستهدفة، ومراقبة تأثيرها بمرور الوقت.

‍

بمجرد تحديد المواضيع الرئيسية، يُساعد التعمّق في تعليقات بعينها على توفير سياق وتفاصيل إضافية. على سبيل المثال، رؤية تعليقات متعددة حول "الاجتماعات الطويلة" ضمن نتائج منخفضة لفئة "عبء العمل" قد تشير إلى الحاجة إلى تعديلات مستهدفة في سير العمل أو ورش عمل لتحسين إدارة الوقت.

‍

كل خطوة من هذه الخطوات تدمج تحليلات التعليقات في استراتيجيات هادفة، مما يتيح لقادة الموارد البشرية تحديد المشكلات وتتبع حلولها بمرور الوقت.

‍

تحويل تحليلات الموظفين إلى تغييرات ملموسة

من خلال ربط البيانات الكمية بتعليقات وملاحظات الموظفين، تمنح أداة تحليل التعليقات قادة الموارد البشرية البيانات والتحليلات اللازمة للانتقال من ردّ الفعل على المشكلات إلى التخطيط المسبق. يساعد فهم مشاعر الموظفين بهذا العمق في بناء بيئة عمل أكثر اندماجًا وتوافقًا. 

ستنجح المؤسسات والشركات التي تتصرف بناءً على هذه التحليلات في بناء الثقة وتحسين ثقافة بيئة العمل والاحتفاظ بأفضل موظفيها.

اكتشف كيف يمكن لأدوات منصّة إنغيجسوفت تحويل التحليلات والبيانات القيمة إلى إجراءات فعالة. احجز عرضًا توضيحيًّا اليوم لتتعرّف أكثر على منصّتنا واستكشاف خصائصها الفريدة لتساعدك على التركيز على ما يهم حقًّا.