التواصل هو عامل تمكين رئيسي للنجاح التنظيمي؛ يؤدي التواصل إلى زيادة المشاركة العاطفية والالتزام بين الموظفين ويخلق التوافق والوضوح نحو تحقيق أهداف المنظمة.

‍

بدون التواصل، لا يمكن للموظفين معرفة ما هو متوقع منهم، أو كيفية تحقيق أهدافهم، أو مكان العثور على الدعم. وعلى الرغم من أن موضوع الاتصال التنظيمي كبير ومعقد، فإننا سنتناول في هذه المقالة جانب «المعاملة بالمثل للتواصل».

‍

تعتبر المعاملة بالمثل جزءًا مهمًا من التواصل الفعال - عندما يصبح التواصل طريقًا ذا اتجاهين. يسمح الاتصال ثنائي الاتجاه لكل فرد بالمشاركة بحرية وبشكل هادف.

‍

إن العمل على استراتيجية اتصال ثنائية الاتجاه سيستفيد من رؤى الموظفين، ويساعدهم على الشعور بأنهم أكثر ارتباطًا ببعضهم البعض، والقادة والشركة ككل. المنظمات التي تأمل في تمكين موظفيها من المشاركة في العمل وتقديم أفضل ما لديهم للعمل ليس لديها خيار سوى خلق ثقافة التواصل ثنائي الاتجاه.

لماذا الاتصال ثنائي الاتجاه مهم؟

• أفكار أفضل: يُعد نقل الأفكار من الزملاء أحد أفضل الطرق للابتكار ومشاركة وجهات النظر.

• فرق أقوى: إن تطوير علاقات حقيقية وذات مغزى مع الزملاء يمكن أن يساعدهم على الشعور بمزيد من الارتباط والمساءلة تجاه بعضهم البعض وأهدافهم المشتركة.

• أداء محسّن: كلما تواصلت الشركة بشكل أفضل، أصبح من الأسهل على الجميع تحقيق أداء أفضل بوتيرة أسرع، مما يزيد من إنتاجية وأداء المؤسسة ككل.

‍

استراتيجيات لتشجيع التواصل ثنائي الاتجاه

‍

1. دع المديرين التنفيذيين للشركة يقودون بالقدوة:

أولاً وقبل تجربة أي شيء آخر، يجب على قادة الموارد البشرية العمل مع كبار المسؤولين التنفيذيين لخلق ثقافة واضحة للبحث عن التواصل من الموظفين على جميع المستويات. إن قيام القادة بنمذجة قيم التواصل ثنائي الاتجاه وتأييدها سيساعد الموظفين (وخاصة مديري الخط الأول) في جميع أنحاء المؤسسة على رؤيته وتقييمه وفهم كيفية تنفيذه بأنفسهم.

‍

2. تأكد من الإيقاع المنتظم للاجتماعات الفردية بين المديرين وأعضاء فريقهم:

تشكل الاجتماعات الفردية المنتظمة (بشكل مثالي أسبوعيًا) واحدة من أهم الأماكن للموظفين لمناقشة تقدمهم والتحديات والأفكار والتبعيات وغيرها من الموضوعات. يجب على قادة الموارد البشرية دعم المديرين من خلال اعتماد أنظمة واضحة تتطلب عقد مثل هذه الاجتماعات وفقًا للجدول الزمني.

‍

3. استثمر في الأدوات التي تجعل التواصل سهلاً:

تعمل الاتصالات بين المكاتب مثل المراسلة الفورية أو أدوات ملاحظات الموظفين على تسهيل مشاركة المعلومات في أماكن العمل المختلطة حيث يتعين على الموظفين التواصل عن بُعد أو عبر المناطق الزمنية.

‍

4. تقدير ومكافأة مساهمات الموظفين:

حوّل التعليقات الإيجابية إلى احتفال من خلال مشاركة المكاسب علنًا أثناء الاجتماعات أو عبر الرسائل الفورية أو في رسائل البريد الإلكتروني على مستوى القسم.

‍

5. اجعل مساحة مكتبك أكثر سهولة.

إن فتح أبواب المكاتب هو وسيلة لجعل القادة في متناول أولئك الذين يسعون إلى الاتصال المباشر للتعبير عن أفكارهم وأفكارهم.

‍

إن إجراء استبيان حول معايير الاتصال الحالية ومعرفة ما يحتاجه موظفوك هو المكان المثالي للبدء. اتصل بفريق Engagesoft اليوم وابدأ في الاستبيان المخصص الخاص بك.